Persoonlijk en gericht advies
voor jouw situatie
Met onze AI-chatbot krijg je snel en betrouwbaar antwoord op al je vragen over zonnepanelen. Je krijgt direct inzicht wat zonnepanelen voor jou kunnen betekenen. Het advies is volledig gebaseerd op kennis van onze experts. Stel je vragen, ontvang persoonlijk advies en deel je ervaringen!
Deze privacyverklaring heeft specifiek betrekking op de chatfunctie op nieuwsbriefdec2025.demo.ddop-app.nl en geldt aanvullend op de algemene privacyverklaring van De Duurzame Oplossing B.V. (hierna: "DDOP").
Wat doet de chatfunctie?
De chatfunctie is een AI-gestuurde assistent die u helpt met vragen en advies over zonnepanelen. De chat maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om uw vragen te beantwoorden.
Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het gebruik van de chatfunctie verzamelen wij:
- De inhoud van uw chatgesprekken (uw vragen en de gegeven antwoorden)
- Technische gegevens zoals tijdstip van het gesprek en sessie-informatie
Daarnaast verzamelen wij via PostHog statistieken over het gebruik van deze website, zoals:
- Aantal bezoekers en paginaweergaven
- Gebruikte browser en apparaattype
- Hoe bezoekers door de website navigeren
Deze gegevens worden geanonimiseerd verzameld en bevatten geen direct identificeerbare persoonsgegevens.
Wij raden u aan om geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) of gevoelige informatie (zoals financiële gegevens) te delen in de chat.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij gebruiken uw chatgegevens voor twee doeleinden:
- Het beantwoorden van uw vragen – Om u direct van advies te voorzien over zonnepanelen.
- Het verbeteren van onze dienstverlening – Medewerkers van DDOP reviewen chatgesprekken om de kwaliteit van de antwoorden te verbeteren en veelgestelde vragen te identificeren.
De analysegegevens van PostHog gebruiken wij om:
- Inzicht te krijgen in het gebruik van de website
- De gebruikerservaring te verbeteren
- Technische problemen op te sporen en op te lossen
Verwerking door externe partijen
Om de chatfunctie te laten werken, worden uw chatberichten verwerkt door AI-dienstverleners:
- Anthropic (Claude) – gevestigd in de Verenigde Staten
- OpenAI (GPT) – gevestigd in de Verenigde Staten
Dit betekent dat uw gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt. Beide partijen verwerken de gegevens uitsluitend om antwoorden te genereren. DDOP maakt gebruik van de API-diensten van deze partijen, waarbij uw gegevens niet worden gebruikt voor het trainen van hun AI-modellen.
Voor de analysegegevens maken wij gebruik van PostHog, een analysedienstverlener. PostHog verwerkt de gegevens op servers binnen de Europese Unie.
DDOP kan de chatgegevens wel gebruiken om de eigen dienstverlening te verbeteren.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Chatgesprekken worden maximaal 2 maanden bewaard. Na deze periode worden de gesprekken automatisch verwijerd.
Analysegegevens van PostHog worden bewaard conform de instellingen van ons account en geanonimiseerde statistieken kunnen voor langere tijd worden bewaard voor historische analyse.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in uw chatgegevens
- Uw chatgegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen de verwerking
Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].
Vragen of klachten
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens? Neem contact op met DDOP via [email protected]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Publicatiedatum: 08/12/2025
